Política de Troca e Devolução – The Fields

A The Fields preza pela satisfação dos seus clientes e garante o direito de troca e devolução de produtos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).

• Troca por defeito: até 90 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada no rastreio.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem odores, manchas, rasgos ou alterações.

• Conter todas as etiquetas e embalagens originais.

• Ser enviado com a nota fiscal de compra.

3. Como Solicitar

1. Envie um e-mail para atendimento@thefields.com.br ou entre em contato através do WhatsApp (018) 99679-9512 com:

   • Número do pedido

   • Motivo da troca ou devolução

   • Fotos do produto

2. Aguarde nossa confirmação com as instruções e o código de postagem reversa.

3. Poste o produto em uma agência dos Correios ou pontos da devida transportadora, dentro do prazo informado.

4. Custos de Envio

• Primeira troca: o frete de retorno e reenvio é por conta da The Fields.

• Demais trocas: o frete é por conta do cliente.

• Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente, salvo em situações específicas previstas por lei.

5. Opções de Solução

Após análise e aprovação, o cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (outro tamanho ou cor).

• Troca por outro item de igual valor.

• Geração de crédito para próxima compra.

• Reembolso total (em casos de devolução).

6. Produtos sem Direito a Troca ou Devolução

Não aceitamos troca ou devolução de:

• Produtos em promoção ou liquidação (exceto por defeito).

• Peças com sinais de uso inadequado ou danos causados por mau uso.

7. Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado:

• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, conforme operadora.

• PIX ou transferência bancária: até 10 dias úteis após aprovação.

8. Contato

atendimento@thefields.com.br

 Presidente Epitácio – SP